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萬年中水開展服務(wù)品牌創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)

發(fā)布時(shí)間:2019-07-19 閱讀量:
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為深入貫徹落實(shí)中國水務(wù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,全面推進(jìn)“中國水務(wù)·情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的開展,萬年中水積極響應(yīng)并制定了《服務(wù)品牌創(chuàng)建實(shí)施方案》。

5月10日,萬年中水開展了為期一天的服務(wù)品牌集中式培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋:中國水務(wù)集團(tuán)、萬年中水公司發(fā)展現(xiàn)狀介紹,服務(wù)品牌的由來,服務(wù)品牌塑造和服務(wù)禮儀。本次培訓(xùn)采取內(nèi)訓(xùn)和外聘專家集中授課,旨在進(jìn)一步加深對(duì)“中國水務(wù)·情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌理念的理解,掌握服務(wù)品牌創(chuàng)建要求,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,保障服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。

 公司總經(jīng)理徐風(fēng)英以《初心不忘神州業(yè),巨擘扶輪又起航》為題,從培訓(xùn)目的、意義及要求作了精彩的培訓(xùn)致辭,她強(qiáng)調(diào)指出,服務(wù)品牌創(chuàng)建工作,非一日之功,任重道遠(yuǎn);非一人之力,需要大家齊心協(xié)力,持續(xù)發(fā)力;服務(wù)品牌創(chuàng)建的過程中,要因時(shí)制宜、因地制宜,從自身實(shí)際出發(fā),從客戶心聲出發(fā),結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),做自己的特色品牌。

針對(duì)中國水務(wù)集團(tuán)和萬年中水的發(fā)展現(xiàn)狀,公司常務(wù)副總經(jīng)理胡宏偉做了詳細(xì)介紹,讓大家深切感受到能夠加入“中國水務(wù)”這個(gè)大家庭無疑是幸福的也是幸運(yùn)的,唱響中國水務(wù)服務(wù)品牌最強(qiáng)音,大家責(zé)無旁貸。

當(dāng)天下午,特聘講師、現(xiàn)任萬年縣文化館長(zhǎng)呂蘭英女士進(jìn)行“服務(wù)禮儀”專題講授,呂蘭英館長(zhǎng)擁有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及播音主持從業(yè)經(jīng)歷,獨(dú)創(chuàng)出一套實(shí)用有效、落地性強(qiáng)的禮儀培訓(xùn)體系。她在課上運(yùn)用了生動(dòng)的案例分析,通過互動(dòng)答疑、情景模擬,從服務(wù)人員儀容儀表、接待禮儀、服務(wù)用語、儀態(tài)訓(xùn)練等方面,進(jìn)行極具針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操教學(xué),充分激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情與活力。

公司員工紛紛表示培訓(xùn)課程創(chuàng)新生動(dòng),實(shí)用性強(qiáng),受益匪淺,在今后的工作中要不忘學(xué)習(xí),保持初心,規(guī)范行為,提升服務(wù),為公司更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!(萬年中水 方魏魏)


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